Informativa sui rimborsi

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@davord.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@davord.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter valilenz02@gmail.com.

Last updated: March 4, 2026

At DAVØRD, we take pride in delivering products of exceptional quality, crafted using premium materials and refined Italian craftsmanship combined with Swiss engineering. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, you have the right to withdraw from the purchase contract within fourteen (14) days without providing any reason. The withdrawal period expires fourteen (14) days after the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, acquire physical possession of the goods. To exercise your right of withdrawal, you must inform DAVØRD of your decision through a clear written statement sent by email to info@davord.com. Your communication must clearly state your intention to withdraw from the purchase and should include your order number and contact details to facilitate the return process. If you decide to withdraw from the contract, the products must be returned within fourteen (14) days from the date on which you informed us of your decision to withdraw. The deadline is respected if the goods are shipped before the fourteen-day return period has expired. Unless the product received is defective, damaged or incorrect, the direct cost of returning the goods is the responsibility of the customer. We recommend using a tracked shipping service, as DAVØRD cannot be held responsible for items lost during return transit. Returned items must be unused, unworn and in their original condition, with all tags, packaging and accessories intact. Products must not show signs of use, damage or alteration caused by the customer. DAVØRD reserves the right to refuse returns that do not meet these conditions. The customer is responsible for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the product. Once the returned product has been received and inspected, DAVØRD will notify the customer regarding the approval of the refund. If the return is approved, the refund will be processed within fourteen (14) days from the date the returned item is received or from the moment proof of shipment is provided. Refunds will be issued using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed with the customer. Original shipping costs are refundable only for the standard delivery option initially offered. If a product is received defective, damaged during transport, or if an incorrect item has been delivered, the customer must contact DAVØRD within forty-eight (48) hours of delivery by sending an email to info@davord.comincluding a description of the issue and photographic evidence when possible. In such cases DAVØRD will cover the return shipping costs and will offer either a replacement product or a full refund depending on product availability. Returns cannot be accepted for products that have been used, worn, altered, returned without original packaging or tags, or for customized or personalized items where applicable. For any questions regarding returns, refunds or assistance with an order, customers may contact DAVØRD at info@davord.com.